Estamos aquí para proteger tu trabajo y resolver cualquier inconveniente con los servicios.
Mi perfil dice "Pendiente", ¿cuánto demora la aprobación?
La postulación se revisa de forma administrativa. El tiempo puede variar según la validación de documentos y la carga operativa.
La app no carga mi ubicación (GPS)
Asegúrate de que FIXIS tenga permisos de "Ubicación" configurados en "Permitir siempre" en los ajustes de tu celular (tanto en Android como en iOS). Sin este permiso, no podremos enviarte solicitudes de clientes cercanos.
¿Por qué debo tomar fotos antes y después?
Como Fixis procesa todos los pagos, el registro fotográfico obligatorio es tu seguro. Si un cliente presenta un reclamo diciendo que el trabajo no se realizó correctamente, usaremos tus fotografías para validar la finalización exitosa y liberar tu pago sin demoras.
¿Qué pasa si el cliente cancela cuando ya estoy en camino?
Entendemos que tu tiempo y gasolina valen dinero. Si un cliente cancela injustificadamente después de que iniciaste el viaje (verificado por GPS), el cliente será bloqueado hasta abonar una multa, y Fixis te compensará agregando **$2.00 a tu pago semanal** por los gastos de movilización.
No he recibido mi transferencia del viernes
Las transferencias se procesan cada viernes a las 18:00 hrs hacia la cuenta bancaria que registraste. Dependiendo de tu banco, podría reflejarse hasta el lunes a primera hora. Si el martes aún no ves los fondos, usa nuestro canal directo para revisar tu caso de inmediato.
Línea Directa de Resolución Fixis
¿El cliente presenta un comportamiento inadecuado, quiere pagarte por fuera de la app o hay un conflicto técnico? Escálalo de inmediato.
Escribir a Soporte (+593 95 953 2581)Respuesta prioritaria en conflictos de pagos o seguridad.
¿Necesitas continuar?
Vuelve al inicio o entra al centro de ayuda para encontrar el siguiente paso.